Asistentes de texto y, como ampliación, de voz
Chat en la web, WhatsApp Business e Instagram; el asistente de voz por teléfono se conecta aparte, después de configurar la línea.
Ámbito B
Inteligencia artificial y automatización
Un empleado IA que responde a tus clientes en segundos, en tu web y en WhatsApp, recoge el contacto, agenda y pasa lo complejo a una persona. Y automatizaciones que quitan trabajo manual: recordatorios, pedidos, facturas, resúmenes.
Qué resolvemos
Cuándo hace falta
- Los clientes escriben por la noche y los fines de semana, y la respuesta llega a la mañana siguiente, o nunca.
- Las mismas preguntas («¿cuánto cuesta?», «¿dónde está el local?», «¿hay hueco el sábado?») se llevan horas cada semana.
- Las solicitudes están repartidas entre Instagram, WhatsApp, el correo y una libreta; alguien se olvida de algo.
- Hay CRM o calendario, pero los datos se meten a mano y no siempre.
Qué incluye
Líneas de trabajo
Demostrado en la práctica
Automatización de la atención y de las solicitudes
Respuesta, aclaración, cita en la agenda, recogida del contacto y paso a una persona con todo el historial.
Demostrado en la práctica
Integración con CRM, calendario y canales
La oportunidad se crea sola en el CRM, la cita entra en el calendario y quien atiende recibe el aviso.
Demostrado en la práctica
Automatización de procesos internos
Recordatorios, etiquetas de envío, facturas, resúmenes semanales: sin hojas de cálculo rellenadas a mano.
Alcance
- Base de conocimiento del asistente con tus servicios, precios y normas: responde solo con ella y no se inventa nada.
- Guiones: qué hace solo, qué pasa a una persona, cómo reacciona ante groserías y preguntas fuera de tema.
- Canales a elegir: uno para empezar o todos a la vez, con el historial de conversaciones compartido.
- Registro de las conversaciones, para poder comprobar qué respondió exactamente y corregirlo.
- Límites de consumo: cuántas conversaciones entran y qué pasa cuando se agotan.
- Informe: cuántas consultas, cuántas citas, a qué horas escriben más.
Qué recibes
- Un asistente en marcha en los canales acordados, con tu base de conocimiento.
- El documento «qué sabe hacer / qué no hace» y las reglas de paso a una persona.
- Acceso al historial de conversaciones y al resumen semanal.
- Límites y avisos configurados para el consumo de IA, de WhatsApp Business API y de telefonía, si la hay.
Qué no hacemos
- El asistente no sustituye al profesional (dentista, mecánico, abogado) y no toma decisiones que no le hayas permitido: descuentos, cambios de precio.
- No diagnostica ni da consejos médicos o jurídicos: lo pasa a una persona.
- No prometemos mensajes «ilimitados»: la IA y WhatsApp Business API tienen un coste, y lo enseñamos antes de empezar.
- No hacemos pasar al asistente por una persona: si se lo preguntan, dice que es un asistente digital.
Proceso
Cómo trabajamos
- 01
Auditoría de consultas
Treinta minutos de conversación: quién escribe, qué pregunta, dónde se pierden las solicitudes. Nos pasas tu lista de precios en cualquier formato.
- 02
Base de conocimiento y guiones
Redactamos lo que el asistente sabe y cómo responde. Lo lees y lo corriges con tus palabras.
- 03
Prueba piloto
Lo probamos con preguntas reales de tu día a día, incluidas las incómodas. Te enseñamos las conversaciones.
- 04
Conexión de canales
Chat en la web, WhatsApp Business, Instagram, CRM, calendario. La telefonía, aparte, después de configurar la línea.
- 05
Seguimiento
Con Care el asistente sigue en marcha y actualizado; con Care+ leemos conversaciones reales, detectamos respuestas flojas y ampliamos el conocimiento.
Precio
Implantación a precio cerrado y costes de funcionamiento a la vista
La implantación se paga una vez. Aparte, te enseñamos qué cuesta el funcionamiento del asistente (modelos de IA, WhatsApp Business API, telefonía) y quién lo paga.
- IA en tu web, la que ya tienes: 990 €, pago único, 2–3 semanas.
- Web + IA: 1.490 €, pago único, 2–3 semanas desde el inicio.
- El funcionamiento del asistente tras la puesta en marcha entra en Care (79 €/mes) o Care+ (249 €/mes) dentro de los límites acordados; sin Care, el hosting y el consumo de IA corren de tu cuenta.
- WhatsApp Business API se cobra por conversación según la tarifa de Meta, en tu propia cuenta: no la revendemos.
- El asistente de voz por teléfono es un servicio aparte del catálogo: número, minutos e integraciones adicionales se pagan por separado.
Servicios acotados de este ámbito
El asistente para una web que ya tienes es el paquete «IA en tu web». Aquí van los escenarios sueltos y las conexiones adicionales.
Servicio
Demo con tu marca
Alcance
Una página de demostración con tu marca, tus servicios y un asistente de IA con tu información, lista en 7–10 días.
Resultado
Enlace privado para verla y decidir. Si sigues adelante, sirve de base del proyecto.
Servicio
Automatización con n8n o Make
Alcance
Un proceso, hasta 2 sistemas y 10 nodos: disparador, intercambio de datos, avisos y control de errores.
Resultado
Flujo listo, ejemplos de prueba e instrucciones. El servidor y las tarifas de las plataformas van aparte.
Servicio
Agente de IA con acciones en tus sistemas
Alcance
Un agente, una base de conocimiento, hasta 3 herramientas y un proceso de negocio acordado.
Resultado
Agente, comprobación de hasta 15 escenarios, paso a una persona de las consultas complejas. El consumo de IA va aparte.
Servicio
Conexión de un asistente de voz
Alcance
Una línea telefónica, un idioma y un escenario: respuestas, recogida del contacto, paso a una persona.
Resultado
Asistente configurado y escenarios de prueba. Número, minutos y proveedor de voz van aparte.
Servicio
Canal o calendario adicional
Alcance
Un canal compatible (WhatsApp Business, Instagram) o un calendario conectado a un agente ya configurado; un escenario.
Resultado
Conexión y comprobación. La aprobación de la plataforma y su cuota mensual no entran.
La tabla completa de paquetes, mantenimiento y costes de terceros está en la página «Precios».
En qué se apoya
Hechos, no promesas
- El asistente de esta web funciona con nuestro motor y la base de conocimiento del estudio: responde sobre servicios, precios y plazos, y lo que no sabe se lo pasa a David. Puedes probarlo ahora mismo.
- Las solicitudes de esta web (formulario, chat y alta de cliente) avisan a David al instante: es el mismo mecanismo que montamos para ti.
- Si el asistente no sabe algo, no se lo inventa: recoge el contacto y lo pasa a una persona. Es una regla del motor, no una promesa comercial.
- Toda la infraestructura de esta web (formularios, chat, área de cliente) es desarrollo propio, alojada con certificado y copia por despliegue, sin analítica de terceros.
Preguntas
Lo esencial, en corto
¿Responde en un español natural?
Sí. Se configura en español de España o neutro, como prefieras. Si tu negocio atiende en otros idiomas, lo acordamos antes de empezar y lo probamos con mensajes reales.
¿Cuánto costarán mil conversaciones?
Depende del canal y de la longitud. No vendemos «ilimitado»: antes de empezar te enseñamos el cálculo y ponemos un límite a partir del cual el asistente no gasta tu dinero: recoge el contacto y lo pasa a una persona.
¿Sustituye a la persona de recepción?
No, y no lo recomendamos. Le quita las preguntas repetidas, los mensajes de madrugada y los recordatorios; los casos complejos siguen siendo de una persona.
¿Funciona en WhatsApp con mi número actual?
Sí, a través de WhatsApp Business API con tu número verificado ante Meta. El alta en la plataforma y la cuota por conversación son de Meta; nosotros lo conectamos y lo configuramos.
¿Y si el cliente pregunta algo que no está en la base de conocimiento?
No se lo inventa. Dice que lo consulta, recoge el contacto y avisa a una persona con la conversación completa.
Empecemos por tu caso
Cuéntanos qué necesitas o mándanos un enlace a tu web. La primera conversación es gratuita y sin compromiso: fijamos objetivo, alcance y siguiente paso. La auditoría técnica es un servicio aparte, con precio cerrado en la propuesta.