Política de privacidad

Actualizada: 20 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: AXION Digital (David), estudio de desarrollo web, IA y automatización, ciberseguridad y datos. Sitio web: axiondigitalua.com. Para cualquier cuestión sobre tus datos personales escribe a hello@axiondigitalua.com. Los datos registrales se facilitan a cualquier interesado que los solicite por correo.

2. Qué datos recogemos

Solo los que tú mismo nos dejas al ponerte en contacto con nosotros:

• Formulario de contacto: nombre, teléfono o correo, empresa o web (opcional), el ámbito de servicio que te interesa y el texto de tu mensaje. Con el envío se guarda también la página desde la que escribes, la página de la que venías y, si llegas desde un anuncio, los parámetros de la campaña (utm, gclid, fbclid).
• Alta de cliente: nombre, empresa, sector, ciudad y país, web o Instagram, teléfono, correo, qué necesitas, presupuesto orientativo, mensaje, cómo nos has conocido y tu consentimiento. Al completarla recibes un código de cliente.
• Área de cliente: correo y código de cliente, solo para comprobar que eres tú y mostrarte el estado de tu proyecto.
• Asistente de chat: únicamente el texto que escribes. Si le dejas tu nombre y un contacto, se guardan como una solicitud más. Las conversaciones pueden guardarse para revisar qué respondió el asistente y corregir errores.
• Datos técnicos: los registros estándar del alojamiento (dirección IP, tipo de navegador), que procesa automáticamente nuestro proveedor Netlify. Para limitar abusos (envíos masivos) no guardamos tu dirección IP, sino una huella irreversible de ella, de la que no se puede recuperar la dirección ni identificar a nadie.

3. Para qué los usamos

• Responder a tu solicitud y preparar una propuesta.
• Prestar el servicio contratado y comunicarnos contigo durante el proyecto.
• Mostrarte el estado de tu proyecto en el área de cliente.
• Proteger el sitio frente a abusos y envíos automatizados.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Usamos tu contacto solo para lo que nos has pedido; no te apuntamos a listas de marketing.

4. Base jurídica

• Tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) cuando envías un formulario, te das de alta o hablas con el asistente. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Medidas precontractuales y ejecución del contrato (artículo 6.1.b) para preparar la propuesta y prestar el servicio.
• Interés legítimo (artículo 6.1.f) en la seguridad del sitio y la prevención de abusos, y en proponer nuestros servicios a empresas (ver el punto 6).

5. Quién trata tus datos

Solo el equipo de AXION tiene acceso a tus datos. Para que el sitio funcione usamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o como medio de comunicación:

• Netlify (alojamiento del sitio, formularios y almacenamiento de solicitudes y altas). Empresa con sede en Estados Unidos y servidores en Estados Unidos y en la Unión Europea; las transferencias internacionales se amparan en las garantías del capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo).
• Telegram: cada solicitud y cada alta generan un aviso instantáneo al responsable en Telegram, que contiene los datos que has escrito en el formulario, para poder responderte rápido.
• WhatsApp (Meta): solo si eliges escribirnos por WhatsApp. Esa conversación se rige, además, por la política de privacidad de WhatsApp.

No usamos analítica de terceros, píxeles publicitarios ni cookies de seguimiento. Más detalle en la política de cookies.

6. Si te hemos escrito nosotros primero

Si has recibido un correo o un mensaje nuestro sin habernos contactado antes, tus datos de contacto profesional (nombre de la empresa, correo o teléfono publicados) proceden de fuentes públicas: tu web, tu perfil de empresa o directorios. Los tratamos por interés legítimo para proponerte nuestros servicios, dentro de tu actividad profesional. Si no quieres que volvamos a escribirte, basta con responder «no» o escribir a hello@axiondigitalua.com: dejamos de hacerlo y anotamos tu contacto en nuestra lista de exclusión para no repetirlo.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes y altas: mientras dure la relación con tu proyecto. Si no hay respuesta ni relación, 24 meses desde el último contacto; después se eliminan.
• Conversaciones con el asistente: dentro del mismo plazo máximo de 24 meses; a petición tuya, antes.
• Datos de empresas a las que escribimos nosotros: hasta que nos pidas que paremos o, sin respuesta, 24 meses.
• Huellas de IP para los límites de envío: solo mientras dura la ventana del límite.

8. Tus derechos

Conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 tienes derecho a:

• saber qué datos tuyos tratamos (acceso);
• corregirlos (rectificación) o pedir que los borremos (supresión);
• oponerte al tratamiento o pedir que lo limitemos;
• recibir tus datos en un formato de uso común (portabilidad);
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos escribe a hello@axiondigitalua.com desde el correo con el que nos contactaste, o indica tu código de cliente. Respondemos dentro del plazo legal de un mes y, en la práctica, en pocos días. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Seguridad

Todo el tráfico del sitio va cifrado (HTTPS). Las solicitudes y las altas se guardan en el almacenamiento protegido del proveedor de alojamiento, con acceso limitado al equipo de AXION. El panel interno desde el que las gestionamos no es público y exige iniciar sesión. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

10. Materiales sensibles

Para los servicios de ciberseguridad y forense digital no aceptamos contraseñas, claves, volcados de bases de datos ni evidencias por los formularios públicos. El procedimiento seguro está en la página de contacto. Esos materiales se tratan solo dentro del alcance acordado por escrito y no se suben a servicios de terceros sin tu autorización.

11. Menores

Este sitio se dirige a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años; si crees que ha ocurrido, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizarla cuando cambie nuestra forma de trabajar o la ley. La versión vigente es siempre la de esta página, con la fecha de actualización bajo el título.