Підтверджено практикою
Текстові та голосові асистенти
Чат на сайті, Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram Direct; телефонний асистент — окремо, після налаштування лінії.
Напрям B
Штучний інтелект та автоматизація
Асистент, який відповідає вашим клієнтам за секунди, записує, збирає контакти й передає складне людині. Плюс автоматизації, що забирають ручну роботу: нагадування, накладні, рахунки, звіти.
Що вирішуємо
Коли це потрібно
- Клієнти пишуть увечері та у вихідні, а відповідь отримують зранку — або ніколи.
- Одні й ті самі питання «скільки коштує», «де ви», «є вільне на суботу?» забирають години.
- Заявки розкидані по Direct, Viber, пошті й зошиту; хтось про щось забув.
- Є CRM або календар, але дані в них вносять руками й не завжди.
Що входить
Напрями роботи
Підтверджено практикою
Автоматизація обслуговування та обробки заявок
Відповідь, уточнення, запис на час, збір контакту, передача людині з усією історією.
Підтверджено практикою
Інтеграції з CRM, календарем і каналами комунікації
Угода створюється сама, запис потрапляє в календар, менеджер отримує сповіщення.
Підтверджено практикою
Автоматизація внутрішніх процесів
Нагадування, накладні Нової Пошти, рахунки, тижневі зведення — без ручних таблиць.
Обсяг
- База знань асистента з ваших послуг, цін і правил — він відповідає тільки з неї і не вигадує.
- Сценарії: що робить сам, що передає людині, як поводиться з грубістю та питаннями поза темою.
- Канали на вибір: один для старту або всі разом зі спільною історією діалогів.
- Збереження діалогів, щоб можна було перевірити, що саме відповів асистент, і виправити.
- Ліміти витрат: скільки діалогів і хвилин входить, що відбувається після вичерпання.
- Звіт: скільки звернень, скільки записів, у які години пишуть найчастіше.
Що отримуєте
- Працюючий асистент у погоджених каналах із вашою базою знань.
- Документ «що вміє / чого не робить» і правила передачі людині.
- Доступ до історії діалогів і тижневого зведення.
- Налаштовані ліміти й попередження щодо витрат на AI та телефонію.
Чого не робимо
- Асистент не замінює майстра, лікаря чи кухаря і не приймає рішень, яких ви йому не дозволили (знижки, зміна цін).
- Не ставить діагнозів і не дає медичних чи юридичних порад — передає людині.
- Не обіцяємо «безлімітних» дзвінків чи повідомлень: AI і телефонія мають вартість, і ми її показуємо до старту.
- Не видаємо асистента за людину: на пряме питання він чесно каже, що він — цифровий помічник.
Процес
Як працюємо
- 01
Аудит звернень
30 хвилин розмови: хто пише, що питають, де губляться звернення. Ви надсилаєте прайс у будь-якому вигляді.
- 02
База знань і сценарії
Складаємо, що асистент знає і як відповідає. Ви читаєте й правите своїми словами.
- 03
Тестовий запуск
Перевіряємо на реальних питаннях із вашої практики, включно з незручними. Показуємо діалоги.
- 04
Підключення каналів
Чат на сайті, месенджери, CRM, календар. Телефонію — окремо, після налаштування лінії.
- 05
Супровід
З Care читаємо реальні діалоги, бачимо слабкі відповіді й дописуємо знання.
Ціна
Пакети та ціни
Асистент на наявний сайт — 30 000 ₴. Нижче — окремі сценарії та додаткові підключення.
Обсяг пакета
Один процес, до 2 систем і 10 вузлів: тригер, обмін даними, повідомлення та обробка помилок.
Результат
Готовий сценарій, тестові приклади та інструкція. Сервер і тарифи платформ окремо.
Обсяг пакета
Один агент, одна база знань, до 3 інструментів і один погоджений бізнес-процес.
Результат
Агент, перевірка до 15 сценаріїв, передача складних запитів людині. Споживання AI окремо.
Обсяг пакета
Одна телефонна лінія, одна мова та один сценарій: відповіді, збір контакту, передача людині.
Результат
Налаштований асистент та тестові сценарії. Номер, хвилини й голосовий провайдер окремо.
Обсяг пакета
Один підтримуваний канал або календар до вже налаштованого агента; один сценарій.
Результат
Підключення та перевірка. Погодження платформи й абонплата не входять.
- AI-співробітник на сайт, який у вас уже є — 30 000 ₴ разово, 2–3 тижні.
- Сайт + AI-співробітник — 45 000 ₴ разово.
- Робота асистента після запуску входить у супровід Care (2 900 ₴/міс) або Care+ (9 900 ₴/міс) у межах погоджених лімітів; без Care — хостинг і витрати на AI на вашому боці.
- Viber — платний канал: 115 €/міс напряму Viber або в складі Care+.
- Підключення телефонного асистента має окремий пакет у прайсі. Номер, хвилини та додаткові інтеграції оплачуються окремо.
Повна таблиця пакетів, супроводу та витрат на роботу — на сторінці «Ціни та формати».
Чим підтверджено
Факти, а не обіцянки
- Наш Telegram-бот @AXIONSUPPORT_BOT і помічник на цьому сайті працюють на власному рушії з базою знань — без вигадок.
- Голосова AI-менеджерка Олена телефонує тим, хто замовив дзвінок на сайті, і передає підсумок розмови в Telegram.
- Заявки з форм, бота і дзвінків збираються в нашу власну CRM із вимірюваною воронкою.
- Шість автоматизацій можна натиснути руками на сторінці «Спробувати автоматизації» — на демонстраційних даних.
Питання
Коротко про головне
Чи справді він розмовляє українською?
Так, природною українською. Якщо клієнт пише російською — розуміє і відповідає так, як ви вирішите: українською в будь-якому разі або мовою клієнта.
Скільки коштуватиме 1 000 діалогів чи дзвінків?
Залежить від каналу й тривалості. Ми не продаємо «безліміт»: до старту показуємо розрахунок і ставимо ліміт, після якого асистент не витрачає ваші гроші, а збирає контакт і передає людині.
Чи замінить він адміністратора?
Ні, і ми не радимо так робити. Він знімає з людини однакові питання, нічні повідомлення й нагадування; складні випадки лишаються людині.
Почнімо з вашої задачі
Опишіть задачу або надішліть посилання. Перше обговорення — безкоштовне: узгодимо мету, обсяг і наступний крок. Технічний аудит та аналіз матеріалів — окремі послуги за прайсом.