Спробуйте руками
Шість автоматизацій, які можна натиснути прямо тут
Про автоматизацію легко читати й важко уявити. Тому ми зробили простіше: нижче — шість речей, які ми ставимо бізнесу. Заповніть поле, натисніть кнопку — і побачите те саме, що побачить ваш клієнт і що побачите ви. Нічого встановлювати не треба.
1Усі заявки в одному місці
Зараз заявки живуть у Direct, у Viber, на пошті та в зошиті. Ми зводимо їх в одну таблицю: видно, хто написав, коли, звідки і що з цим зробили. Напишіть повідомлення так, ніби ви — клієнт, оберіть, звідки воно прийшло, і подивіться, куди воно потрапляє.
Напишіть будь-що — так, як пишуть ваші клієнти.
Ваша таблиця заявок
| Час | Клієнт | Звідки | Питання | Статус |
|---|---|---|---|---|
| Порожньо. Надішліть заявку зліва. | ||||
Статус змінюється одним кліком — так само, як у справжній таблиці.
2Нагадування і підтвердження
Напередодні візиту клієнт сам отримує повідомлення з датою, часом і адресою — і може підтвердити або перенести одним словом. Вам більше не треба обдзвонювати всіх зранку. Оберіть послугу й час і подивіться, що прийде клієнтові.
У житті воно йде саме, за 20 годин до візиту — вам нічого не треба натискати.
Телефон клієнта
3Автовідповіді в месенджерах
На типові питання — ціна, строки, що входить, що потрібно від вас — відповідь іде миттєво, вашим тоном і вашими словами. Цей блок працює по-справжньому: він питає наш сервер і відповідає з бази знань AXION.
4Нова Пошта і трек-номери
Замовлення саме перетворюється на накладну: клієнт отримує трек-номер, а статус доставки видно у вашій таблиці. Вам не треба вручну заповнювати накладні й пересилати номери в Direct.
Номер починається з «ДЕМО» — це вигаданий номер, у Новій Пошті він не існує.
Що бачить клієнт
Статус у вашій таблиці
- Накладна ще не створена
5Рахунки та онлайн-оплата
Клієнт може оплатити карткою просто на сайті або за посиланням, а рахунок для ФОП формується сам. Ви перестаєте диктувати реквізити й перевіряти виписку вручну. Додайте кілька позицій — сума порахується сама.
Спробуйте додати дві-три позиції з різною кількістю.
Рахунок
6Звіт без ручних таблиць
Раз на тиждень (або щодня) ви отримуєте коротке зведення: скільки звернень, скільки записів, скільки відправлень і на яку суму виставлено рахунків. Вечорами нічого зводити в Excel не треба. Натисніть — і звіт складеться з того, що ви щойно зробили на цій сторінці.
Це шість із того, що ми ставимо
Не обов’язково брати все одразу. Ми починаємо з того, що забирає у вас найбільше часу, і додаємо решту тоді, коли ви побачите результат. Почніть з безкоштовного аудиту: за добу скажемо, де ви зараз втрачаєте звернення.